El caos se apoderó esta mañana de la Estación de Tren de A Coruña, donde decenas de viajeros hacían colas para adquirir sus billetes directamente en las taquillas.

Ni la web ni las máquinas expendedoras se encontraban en funcionamiento por lo que muchos viajeros que habitualmente hacen sus compras online no pudieron adquirir sus billetes por los cauces digitales.

A esto se sumó el fallo de los TPV para el cobro con tarjeta, por lo que muchos viajeros se vieron obligados a correr hacia los cajeros automáticos de la estación para poder comprar sus billetes en efectivo dentro del mismo tren, con el consiguiente pago de las comisiones por retirada de efectivo. 

Esto es lo que pasa tras introducir los datos de la tarjeta y firmar la operación #RenfeCyberWeek pic.twitter.com/V9D0BbXrSE

— Dani Rodríguez (@radamantou) 21 de noviembre de 2018

@Renfe una promo estupenda el #RenfeCyberWeek se cae la web y nadie puede comprar billetes y de paso se perjudica a los habituales que necesitamos el tren para ir a trabajar, todo muy coherente

— Noemí Herrera (@noheca) 21 de noviembre de 2018

La razón de este caos fue el lanzamiento en la web del #RenfeCiberWeek con ofertas y descuentos en billetes de tren con motivo del Black Friday. 

Desde Renfe apuntan a problemas técnicos para atender la demanda de visitas y ventas en la web. 

Buenos días. Tenemos una incidencia técnica abierta y estamos trabajando para subsanarla a la mayor brevedad posible. Prueba en el plazo de una media hora a una hora. Un saludo.

— Renfe (@Renfe) 21 de noviembre de 2018