Una actualización de la red llevada a cabo este martes por la compañía Telefónica ha afectado "a servicios puntuales en algunas empresas" en sus líneas fijas, como los teléfonos de emergencias 112.

Según han señalado fuentes de Telefónica, la compañía está trabajando en estos momentos para resolver esos problemas.

Desde el 112 de Extremadura, y también el de de Aragón, se informa de que la avería afecta al servicio del teléfono de emergencias en toda España

"Desde el 112 Extremadura estamos trabajando desde primera hora para que no afecten al ciudadano"
La Comunidad Valenciana ha habilitado el número 963.428.000 como teléfono alternativo al servicio 112 de Emergencias debido a incidencias en la red nacional de comunicaciones.

Emergencias ha informado de este incidente a las 8:18 horas de este martes, en tanto que la Comunidad asegura que "las incidencias en la red nacional de comunicaciones son ajenas a 112 Comunitat Valenciana".

Aragón, por su parte, ha activado tres números de móvil para emergencias por las citadas incidencias en la línea fija, ante las dificultades para contactar con el centro de emergencias del 112.

Según ha informado el Gobierno de Aragón, mientras dure la incidencia, para contactar con el Servicio de Emergencias 112 se han habilitado las líneas móviles 638 63 82 73, 683 13 46 45 y 660 70 58 97.

Estos teléfonos son alternativos y los usuarios deben usarlos si no consiguen contactar con el 112.

Según la página web de Downdetector, que reporta problemas en el servicio de las empresas, las incidencias han comenzado poco después de las 2.00 horas de esta madrugada y han afectado especialmente al servicio de internet fijo, en un 72 %, al tiempo que otro 18 % de los reportes recibidos reflejaban ausencia de señal, y un 10 % "apagón total".

El servicio del 112 en Galicia se mantiene operativo y funciona con normalidad, según ha confirmado la Axega, tras una incidencia general en la red digital de Telefónica que afecta a las Emergencias de varias Comunidades Autónomas.

El servicio se mantiene operativo en Galicia pese a la incidencia 

Así, el propio 112 Galicia ha informado a través de sus redes sociales de esa incidencia, aunque matizando que el servicio gallego sigue trabajando. "Puedes contactar con nosotros a través del número 1-1-2 en caso de Emergencia", señala el mensaje en la red X (antes Twitter).

Igualmente, a través de un comunicado, la Xunta ha señalado que 112 y el servicio de Urxencias Sanitarias 061 funcionan con normalidad, aunque "en algunos casos fue necesario realizar llamadas de vuelta a personas que presentaban problemas para comunicarse".

Según ha señalado el gobierno autonómico dichos problemas, "ajenos al servicio", tuvieron su origen en una actualización en la red de fibra inteligente (NGN) de Telefónica. Así, a partir de las 04,00 horas se inició esa actualización, lo que causó problemas en las llamadas desde móviles de esta compañía a los centros 112 y de atención sanitaria de toda España que operan con dicha red.

"El 112 Galicia se encuentra en contacto permanente con Telefónica, que informa sobre la evolución de esta incidencia. En este momento, como medida de contingencia, el 112 Galicia tiene enrutadas las llamadas entrantes a través de otro operador, pudiendo dar servicio a usuarios con prácticamente normalidad", han señalado desde el gobierno gallego.