El gerente de Coruña The Style Outlets, Javier Moreno, afronta una nueva etapa de modernización del centro comercial con grandes cifras que avalan su labor de dirección.

El centro acaba de cumplir su quinto aniversario, ¿qué balance hace de la celebración? 
Bastante positivo. Hicimos una acción en la que repartimos más de 5.000 euros en descuentos en A Coruña, Santiago, Ferrol y Lugo y también se han ido haciendo sorteos en las tiendas. El evento especial se centró el pasado sábado y fue muy positivo porque hubo más público que el año pasado. A lo largo de toda la semana tuvimos un 24% más de afluencia con respecto a la semana del aniversario de 2015.

¿Cuántos clientes han pasado por el outlet en este tiempo?
Hemos tenido cinco millones de visitantes. 

¿Cómo ha ido en cuanto a volumen de ventas?
Se mueven más de 20 millones de euros al año. Hoy estamos un 25% por encima que en un año normal en ventas y en afluencia hemos crecido un 20%. 

¿A qué se deben estos datos y este boom de apertura de nuevas tiendas? 
Un poquito a todo. Por ejemplo, después de siete años de caída de afluencia, 2015 fue el primer año en el que los centros comerciales terminamos en positivo en este parámetro. Nosotros somos un centro outlet de referencia en la provincia y cada día tenemos mejor posicionamiento. La satisfacción del cliente cada día nos indica que se encuentra más a gusto. Tenemos un porcentaje de repetición de visitas del 90% y la tasa de conversión en compras es altísima. Las cifras de público siguen creciendo y la ocupación también. Estamos al 95%.  

¿Le deben una parte del éxito a la apertura del supermercado? 
Antes de que abriera el centro ya estaba creciendo pero también es cierto que la apertura de la instalación al lado a finales de enero nos dio un empujón. Nos retroalimentamos mutuamente.

¿Se esperan nuevos desembarcos en la galería comercial? 
En breve firmaremos un par de locales más. Estarán abiertos antes del verano.  

¿Qué tipo de firmas vendrán?
Intentamos negociar para ofrecer un mix comercial acorde a las necesidades del cliente. Nuestro diferencial es tener marcas diferentes, que no tengan implantación en la ciudad. 

¿No cree que el hecho de que los visitantes compren va ligado a que haya que acudir al centro comercial ex profeso?  
El tema de la distancia ya no es tal porque con la Tercera Ronda estamos a diez minutos del centro; muchas veces tardamos más tiempo en cruzar de un lado a otro de la ciudad que en llegar aquí. La gente viene porque trabajamos día a día en una oferta diferencial y única, diferente en cuanto a concepto, marcas y servicios y nos premia por ello. 

¿Qué tal funciona el servicio de transporte gratuito?
Se implementó en mayo del año pasado, coincidiendo con el aniversario, y empezó en cifras muy bajas pero fue creciendo mes a mes. Ahora podemos hablar de unas cifras mensuales de 1.200 a 1.400 pasajeros. El bus funciona todos los jueves, viernes y sábado de manera constante.