sábado 16/1/21

El Sergas asegura que los beneficiarios del servicio del 061 lo califican de sobresaliente

Los usuarios de las urgencias sanitarias de Galicia-061 puntuaron de sobresaliente, un 9 sobre 10 la atención recibida durante el año 2013 por parte del personal sanitario, según los resultados de la encuesta de satisfacción de la población de este servicio.

José Antonio Iglesias y Felix Rubial llegan a la rueda de prensa para explicar los datos del estudio efe
José Antonio Iglesias y Felix Rubial llegan a la rueda de prensa para explicar los datos del estudio efe

Los usuarios de las urgencias sanitarias de Galicia-061 puntuaron de sobresaliente, un 9 sobre 10 la atención recibida durante el año 2013 por parte del personal sanitario, según los resultados de la encuesta de satisfacción de la población de este servicio.
El director de Asistencia Sanitaria do Servizo Galego de Saúde, Félix Rubial, y el director de Urxencias Sanitarias de Galicia-061, José Antonio Iglesias, presentaron ayer estos resultados y ambos coincidieron en destacar el “alto grado” de satisfacción de los usuarios, que supera la obtenida en la encuesta del año 2011.
El objetivo de este estudio fue medir la valoración por parte de los pacientes atendidos por el servicio en relación con tres aspectos diferentes de la asistencia sanitaria prestada a lo largo del año pasado: la consultas médicas telefónicas, las unidades de servicio vital básico (SVB), y las unidades de servicio vital avanzado (SVA).
El servicio obtuvo una puntuación media de 9 puntos en una escala del 0 al 10, y un 51,3 por ciento de estos valoraron la atención por parte del 061 gallego con la nota más alta, un 10.
Este último dato muestra una mejora en la satisfacción con respecto a los usuarios de la última evaluación del año 2011, en la que solo un 47,5 por ciento del total había valorado con la máxima puntuación este aspecto.
Este servicio, que durante el año pasado atendió más de tres millones de urgencias, utiliza estas encuestas para detectar parámetros o áreas de mejora.
En este sentido, José Antonio Iglesias afirmó que el 061 está realizando “un importante esfuerzo” renovando la flota de ambulancias y adaptando las existentes.

modificaciones
Asimismo, señaló que también se realizarán modificaciones en otros ámbitos, como en la electromedicina, añadiendo a la actual posibilidad de geolocalización la transmisión “en tiempo real” de toda la información del paciente que se recabe en la ambulancia tanto al hospital de destino como a la central de coordinación.
Además, destacó que, previsiblemente para el próximo año, se pondrá en marcha una aplicación para teléfonos móviles para recibir la localización exacta del accidente, además de intercambiar fotos e información.
En referencia al tiempo de espera, Iglesias incidió en que Galicia está entre “los mejores de España” teniendo en cuenta los estudios comparativos, y que se trabaja para seguir reduciendo esos tiempos, que se contabilizan desde que se activa el recurso hasta la llegada del dispositivo. n

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