El 40% de las quejas que recibió la Xunta a través de su portal fueron de Educación y Cultura

El Gobierno gallego ha computado más de 200 solicitudes de información y unas 600 quejas de los ciudadanos –632– desde que echó a andar el portal de transparencia de la Xunta, hace poco más de un año, con 80.000 visitas recibidas. De las solicitudes de datos, el 80 por ciento fueron resueltas y el 20 por ciento restante está “en fase de análisis”.
Así lo explicó el vicepresidente, Alfonso Rueda, quien concretó, además, que del total de peticiones de información resueltas, en el 80 por ciento de los casos se accedió a la solicitud, mientras que en el resto no pudo darse este paso por una cuestión de “protección de datos u otras razones legales”.
En cuanto a las 600 quejas presentadas, Rueda destacó que gran parte están vinculadas con la falta de personal o de celeridad en la respuesta, así como en la dificultad de acceso a la tramitación electrónica. “Hay un bajo porcentaje, no llega al 20 por ciento, de quejas que aludan al trato recibido o al servicio prestado”, reflexionó.
El vicepresidente, asimismo, incidió en la importancia de las sugerencias de mejora y destacó la buena relación y “nivel de colaboración” con la valedora do Pobo, Milagros Otero, a la que ha entregado los informes que incorporan estos datos sobre peticiones de información y quejas, así como otro documento sobre el cumplimiento de la transparencia en el ámbito local.
“Hoy es un día grande para Galicia”, subrayó, por su parte, la valedora do Pobo, quien resaltó los “avances” en materia de transparencia en la comunidad, aunque reconoció que queda trabajo por hacer, sobre todo en el ámbito de las administraciones locales. Según los datos globales del año 2016 que recoge el informe de la Xunta, en el pasado ejercicio las quejas de la ciudadanía ascienden a 632. De ellas, 240 (casi un 40%) se dirigieron a la Consellería de Cultura, Educación e Ordenación Universitaria; mientras que Política Social recibió 81; Economía, 76; y la propia Vicepresidencia y Consellería de Presidencia, 65.
La mayor parte de las quejas se registraron por la vía presencial (490), 125 por medios electrónicos y 17 por teléfono. Por provincias, Pontevedra y A Coruña computaron el mayor número, 292 y 250, respectivamente; mientras que en Ourense constan 38 y en Lugo, 32. De otras provincias proceden 20.
En cuanto a la tipología, como avanzó Rueda, gran parte se corresponden a “falta de personal” (139), pero también hay quejas por tiempos de tramitación excesivos (87), información (75) o por el servicio prestado (49). n