La multa por dejar una compañía telefónica será proporcional al tiempo que quede de contrato

Los consumidores que quieran darse de baja de una empresa de telefonía móvil con la que han establecido un compromiso de permanencia no tendrán que pagar una tarifa fija por marcharse antes de tiempo, sino que la multa será proporcional al número de días que les quedan para la finalización del contrato.
Así será a partir del 13 de junio, cuando entrará en vigor la nueva ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, que fue aprobada por el Senado el pasado 27 de mazo y que traspone una directiva europea con la que se intenta reforzar la protección de sus derechos.
A partir de esa fecha, según explicó ayer la subdirectora general de Arbitraje y Derechos del Consumidor, Milagros Yagüe, se mejorará en muchos aspectos la protección a los usuarios, y los de la móvil de forma especial.
La información precontactual, es decir la oferta que reciba el usuario, será mas amplia y clara y comprensible.
Y en esa información debe de constar, si lo hay, cuál es el compromiso de permanencia y la penalización en caso de baja, y ésta deberá ser proporcional al número de días no efectivos del contrato acordado.
No podrá ser por tanto fija –algunas tarifas llegan a los 190 euros, según Yagüe–, ni tampoco inversamente proporcional, es decir que vaya creciendo a medida que se acerca el periodo de finalización del contrato. Normalmente los compromisos suelen ser de 18 meses.
Pero además de estos aspectos, hay otros a destacar en la nueva norma que entrará en vigor, el “spam telefónico”.
La ley concreta ya la fórmula por la cual el ciudadano puede oponerse a las continuas llamadas o correos electrónicos de empresas comerciales.