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jueves | 25 abril | 2024
Inditex incorporará una aplicación en todas sus cadenas que permitirá el pago por móvil en sus tiendas de España a partir de septiembre, según anunció ayer su presidente, Pablo Isla, durante su intervención ante la junta de accionistas.
Este nuevo servicio al cliente estará disponible en las apps online de las ocho marcas de Inditex (Zara, Zara Home, Uterqüe, Oysho, Pull & Bear, Massimo Dutti, Berskha y Stradivarius), además de en una nueva app del grupo, InWallet, que permitirá realizar compras en todas las marcas. En ambas opciones, el servicio permite la gestión integral de los tickets de compra online y offline, facilitando la eliminación del ticket de papel.
experiencia de compra
El nuevo servicio, indica la compañía en una nota de prensa, está concebido para mejorar la experiencia de compra del cliente, mediante la simplificación al máximo tanto el proceso de activación como las compras o devoluciones.
El cliente activa el servicio directamente dentro de la app online la primera vez que accede, e introduce los datos de las tarjetas que desea que permanezcan asociadas a la cuenta. A partir de entonces, en cada una de las transacciones que realice, la aplicación genera un código QR instantáneo con el que se gestiona el pago de forma segura.
Isla enmarcó este lanzamiento, que fue desarrollado íntegramente por los equipos de Inditex, en el proceso de renovación tecnológica constante que el grupo realiza para mejorar el servicio global al cliente.
En esta línea, también destacó el actual estado de implantación de la tecnología RFID en todas las tiendas de Zara, que culminará a finales de este año y que comenzará a introducirse en el resto de las cadenas del grupo a partir del próximo ejercicio.
plan medioambiental
Asimismo, el presidente de la multinacional coruñesa, presentó la nueva fase del Plan Medioambiental de Inditex 2016-2020, donde se contempla un plan de reciclaje que ofrecerá la recogida gratuita de ropa a domicilio a través del servicio de compra online.
Simultáneamente, Zara seguirá instalando contenedores en sus tiendas físicas, de tal forma que en septiembre todas las tiendas de la marca en España dispondrán de un contenedor.
Inditex, en colaboración con Cáritas, instalará entre 1.500 y 2.000 contenedores para la recogida de ropa en calles de las principales ciudades españolas.
La entidad social gestionará la clasificación de las prendas para darles un nuevo uso benéfico a través de sus canales de distribución o para enviarlas a reciclaje para generar nueva materia prima textil.
En este proyecto, que incluye la modernización de las plantas de Cáritas de clasificación y tratamiento de prendas, Inditex contribuirá con 3,5 millones de euros en dos años. n
