Las cláusulas suelo copan el 46% de las reclamaciones recibidas por el Banco de España en 2015

Las cláusulas suelo copan el 46% de las reclamaciones recibidas por el Banco de España en 2015
El Gobernador del Banco de España, Luis María Linde archivo ec

El Banco de España recibió 20.262 reclamaciones en 2015, lo que supone una reducción del 31,4% respecto al año anterior. Los expedientes abiertos por las conocidas como cláusulas suelo coparon el 46 por ciento del total, hasta sumar 9.354 reclamaciones. Aún así, esta cifra registró un descenso de alrededor del 40%, según consta en la última memoria del supervisor.
Fuentes financieras explicaron que las menores reclamaciones por los límites fijados por los bancos a la caída histórica del euríbor se deben a que los clientes recurrieron a la vía judicial para pedir eliminar estas cláusulas. La caída de las reclamaciones continuó así una tendencia iniciada en 2014 y que el Banco de España prevé se mantenga este año, habida cuenta de que las reclamaciones recibidas superaron ligeramente las 7.000 a 31 de mayo. “2016 se cerrará de nuevo con un número de reclamaciones inferior al del año anterior”, apuntó el organismo liderado por Luis María Linde. Por otra parte, el número de consultas telefónicas fue de 35.567 en 2015, un 31,2 por ciento menos, mientras que las consultas escritas (3.237) se mantuvieron en un nivel similar al del 2014.
Las reclamaciones relativas a operaciones de activo (préstamos y créditos) concentraron el 66,1% del total, de las que destacaron las relacionadas con los préstamos hipotecarios.
Además de por las cláusulas suelo, los clientes reclamaron sobre todo por la desaparición de algunos índices de referencia y la aplicación por parte de las entidades de las medidas para reforzar la protección de los deudores hipotecarios.
Por otra parte, el Banco de España aprecia un ligero aumento del peso relativo de las reclamaciones relacionadas con las operaciones de pasivo (depósitos a la vista y a plazo), en un contexto de bajas remuneraciones por los bajos tipos de interés en la zona euro. En cuanto a las resoluciones, se emitieron 13.354 en 2015, de las cuales 6.000 fueron favorables al reclamante, 3.036 a la entidad y en 327 casos no fue posible emitir un pronunciamiento.

Las cláusulas suelo copan el 46% de las reclamaciones recibidas por el Banco de España en 2015

Te puede interesar