El Ayuntamiento destaca que el 92% de los inmigrantes valora los servicios sociales

El Ayuntamiento de A Coruña afirma que el 92% de las personas inmigrantes que utilizan los recursos de atención específica de la Concejalía de Servicios Sociales se muestra satisfecha.
Según el concejal Miguel Lorenzo, el dato se desprende del estudio de la Universidad de Compostela “A calidade dos servizos sociais vista polos usuarios e os equipos profesionais: Avaliación e consecuencias socio-educativas, dirigido por Agustín Godás.
El objetivo del estudio es el de analizar el grado de satisfacción de los usuarios inmigrantes e identificar los elementos con los que muestran mayor o menor satisfacción.

cuestionario
Lorenzo indica que para detectar los puntos fuertes y débiles del servicio se realizó un cuestionario en el que se abordó desde la satisfacción con los horarios, la rapidez del servicio o el cumplimiento de las citas, a cuestiones relacionadas con el grado de atención proporcionado por el profesional, pasando por los materiales a disposición de los usuarios o la valoración de las instalaciones.
Respecto al caso concreto de la ciudad coruñesa, las personas inmigrantes que participaron en el estudio se han mostrado satisfechas con el servicio prestado: un 64% ha manifestado estar totalmente de acuerdo con esta afirmación y un 27,1% bastante de acuerdo.
Además han mostrado su elevado grado de satisfacción en aspectos como el cumplimiento de citas (77%). También han valorado de forma muy positiva la preparación y actitud de los trabajadores, ya que un 72% ha asegurado estar totalmente de acuerdo con que se les atiende bien, un 75% con que están preparados para responder a sus preguntas y un 75% con su amabilidad.