Las denuncias de los consumidores por abusos y fraudes en telecomunicaciones batieron un máximo en 2011, ya que casi cuatro de cada diez reclamaciones, el 37,4 por ciento, se dirigieron contra compañías que prestan servicios de telefonía y acceso a internet.

Así se refleja en el balance anual “¿Qué denuncian los consumidores?” de Facua, informó ayer esta organización en un comunicado, en el que reclamó a las autoridades que controlen al sector y le apliquen “multas proporcionales a los graves fraudes que se cometen”.

Las quejas en telecomunicaciones en 2011 subieron seis puntos porcentuales respecto a 2010, por lo que se trata del sector más denunciado desde hace una década, “ante la escandalosa pasividad de los ministerios competentes en telecomunicaciones y protección al consumidor y las comunidades”, aseguró Facua.